2015年，平度市人民医院稳步推进患者随访工作；目前共有科室随访及院级随访2种模式。科室随访中，主管医师作为实施随访工作第一责任人，科主任作为科室随访总负责人，对随访工作负有监督管理责任。病员出院一周内，由主管医师主动对病员进行跟踪、随访，确保患者对医院服务质量满意。随访主要了解出院病人的康复情况，是否能按医嘱正确服药，指导病人继续康复训练，进行健康教育；对病人存在的问题进行讲解，满足病人的健康咨询要求，并提醒病人根据病情来院复诊及告诉复诊办法；征求病人对医院医疗质量、服务质量和医德医风等方面的意见和建议。同时平度市人民医院成立院级回访中心，由3名专职工作人员进行回访，根据随访结果，不断改进工作，提高服务水平。目前平度市人民医院的出院患者随访率达到95%以上，随访率不断提高，随访效果也不断显现，患者满意度不断提高。设立了满意度调查系统电子触摸屏，方便患者对医院服务进行评价。
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