青岛开发区第一人民医院把医疗质量和医疗安全放在各项工作首位，加强科室管理，规范服务行为，强兵利器，按照“精、严、准、深、细”五字真经促医院发展，提高患者满意度。
一是专业技术求“精”，医院的半肝切除、关节置换、断肢（指）再植、口腔癌根治、种植牙以及妇产科、普外科、骨科、耳鼻喉科、神经外科、胸外科的腔镜微创手术已达到国内同级医院领先水平；儿童健康保健、无痛分娩、温柔分娩、“绿色减肥”、“三伏贴”、“三九贴”、工伤康复等预防保健项目深受广大群众欢迎。
二是执行制度求“严”，科室严格落实医疗核心制度，认真执行院内快速有效会诊制度，严格落实床头交接班和夜间、节假日医疗查房制度，确保科室质量安全。
三是看病问诊求“准”，针对甲状腺疾病、乳腺疾病和部分癌症的发病逐年上升这一趋势，加之这些疾病早期无特殊临床表现，为提高疾病的诊断率，医院各相关科室认真对待每一位有潜在发病几率的患者，做到早发现，早诊断、早治疗，减少误诊、漏诊，诊断力求精“准”。
四是医患沟通求“深”：医院要求各临床医生用心与病人进行首次床旁沟通，与病人进行“深”入的术前沟通，责任护士把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并延伸到患者出院随访。
五是优质服务求“细”，优质服务“始于细微，见于平凡”，临床科室结合实际，从方便患者出发，注重每个细小的环节，增设不同内容温馨提示卡、真情联系卡、爱心健康教育卡，设置便民针线盒，在候诊厅设置电视、热水、空调，导医台为病人免费提供一次性水杯、开水、健康教育处方、测血压；缴费窗口实行弹性排班，每天上午缴费高峰期增设缴费窗口，并在病房开设了夜间挂号缴费窗口;服务倡导“五声”：入院迎接声、入病房问候声、操作不顺有道歉声、病人配合有道谢声、出院有送别声;护理服务“零呼叫”，推行“先诊疗，后付费”，2015年上半年，后付费594人，总费用约为246万元；门诊大病即时结算，为2000余名门诊大病患者提供了便利，减轻了经济负担，使病人充分感受到细微的关爱，提高了患者满意度。
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