近日门诊大厅内，三位乌干达女士在离开我院时，纷纷竖起大拇指感谢医护人员为她们热情周到的服务，还兴奋地拥抱了导医护士，并加为微信好友。
当天上午9时许，一位来自乌干达的女士到我院妇科门诊就诊出现语言障碍，陪同她的两位朋友也是乌干达人，三人艰难地用中文和手势比划着，面部表情十分紧张。
门诊部闻讯后立刻通知了英语会话能力较好的产一科刘群英主任，刘主任赶到妇科门诊后随即用流利的英文与她们进行了交流，使她们倍感亲切，表情也放松下来。随后，具有英语会话能力的导医护士全程陪同患者完成了就诊：挂号、填写病历、缴费、超声检查、取药等。临别时便出现了文章开头的一幕。
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我院自1995年被确定为青岛市涉外定点医院起，就建立了一支义务翻译队伍（英、韩、日语），基本实现了国外人员无障碍就诊。去年世园会期间，医护人员用流利的英语、韩语、日语对话，成功救治5位来自韩国、日本、印度等国外患者。
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