9月1日,365健康在线和岛城10余家媒体记者应邀来到青岛市第八人民医院“体验生活”。记者们听取了以“进一步改善医疗服务行动”为主题、以“公益、责任、健康”为使命的工作汇报,对八医有了全新的认识。他们为实现病有良医目标,将打造青岛北部区域医疗“航母”。
青岛市第八人民医院位于青岛市最大的经济商圈——李村,这是青岛市区北部唯一的集医疗、科研、教学、预防、保健、康复和急救于一体的大型综合性三级医院。多年来,医院秉承“关爱生命、服务人民”的宗旨,坚持“以人为本”,加强内涵建设,努力构建和谐的医患关系,提供优质、高效、便捷的医疗服务,不断提升综合服务能力和核心竞争力,深受广大人民群众的满意。
善做公益,敢为人先。
青岛市第八人民医院始终“把人民群众的根本利益放在第一位”,为解除群众的疾病隐患,强化公众自我保健意识,今年1—7月份开展了一系列公益活动:其中“送健康进社区”累计100余次、派出专家300余人次、门诊量1000余人次、举办健康讲座200余人次、外出义诊1500余人次;“名医进社区”活动,备受居民欢迎,选派本院在岛城有影响力的10余位专家与居民进行交流互动,为他们排忧解难;为推进医联体建设,截止7月底,八医已与19家社区卫生服务中心或卫生室签署医联体协议,使李沧和崂山区居民在家门口就能享受医院专家的贴心服务。
肩负责任,兢兢业业。
记者们先后来到脑血管病诊疗康复中心、肺癌诊疗中心、门诊服务中心和内镜诊疗中心,走进诊室、走进病房,亲身体验医护人员繁忙而艰辛的工作。每到一处,科室主任十分详细地介绍了本科室的诊疗特色和学科建设情况。
青岛市第八人民医院与首都医科大学联手打造了青岛市第一个肺癌诊疗中心,并邀请北京、上海等国内知名专家来医院每两周坐诊一次,使患者不出青岛就能享受国内知名专家的一流服务。北京专家带领八医心胸外科、呼吸内科、肿瘤科、放射科、病理科的专家共同进行会诊,进一步提升了肺癌诊疗水平,成功独立完成手术60余台。心胸外科主任单清华表示,肺癌诊疗中心专门致力于肺癌和食管癌的治疗与研究。为防患于未然,八医十分重视前期的排查和预防工作。
顺应时代潮流,青岛市第八人民医院把医疗资源的整合做到了实处。八医整合胃肠镜、支气管镜、喉镜资源,打造布局合理、环境整洁、院感达标的内镜诊疗中心,改变了无预约患者积压的局面,成为一道靓丽的风景线。进入内镜中心,首先映入眼帘的是会诊大厅,大厅中的宣教系统通过视频的方式让患者和其家属在等待的同时,就能熟悉就诊流程,不仅提高了就诊效率,还消除或缓解了患者的紧张情绪。为防止交叉感染,内镜中心独具匠心的设计了医患双通道,把医生和患者的步行通道区分开来。中心把支气管镜和肠胃镜进行统一管理,有利于将使用过后的医疗器械进行消毒,确保患者健康。内镜中心医护人员的服装也是经过精心设计的,采用暗红色,给患者舒适安心的感觉。此外,青岛市第八人民医院领先开展了岛城少有的无痛胃镜检查服务,消除了患者恐惧心理。
内镜中心新创新开展检测幽门螺杆菌的呼气试验检测项目。碳-14有微量放射性,不适于儿童、孕妇、哺乳期患者。为了方便以上患者群体检测幽门螺杆菌,八医施行的碳-13呼气试验检测,没有任何放射性,所有人都可以检测,特别适合儿童。
在此基础上,八医非常重视交流学习。与天津肿瘤医院的长期合作,使医院各学科专业在良、恶性肿瘤的诊治方面更加规范、更加有效。医院在与台北医学大学部立双和医院签订合作框架协议的同时,双方达成技术合作、互派专家会诊、手术、学术交流、科研合作等意向,将结合各自的专业优势,实现共赢发展。
注重健康,无微不至。
多年来,青岛市第八人民医院坚持以病人为中心,以质量为核心的服务宗旨,在服务质量上严格把关,细微之处见真情。他们建立了门诊服务中心,整合导医服务、便民门诊、预约挂号、医疗证明盖章、退费退药审核等综合服务;门诊实行挂号收款、药房、临检科室延时下班制度,确保患者当天完成诊治。高温时节,门、急诊患者每天都能免费喝上“爱心绿豆汤”,不仅解暑又解毒,还缓解了患者烦躁情绪。这一温馨服务,赢得了患者的广泛赞誉。考虑到孕妇活动不便,八医特地调整了超声科与特检科的布局,建立产科一站式服务:孕妇在同一楼层就能完成挂号、产检、超声等检查。八医还建立了医患恳谈会制度,每周均有一位院领导走进科室、走进病房,聆听患者及家属的建议和心声,现场办公,第一时间解决相关问题。由于院区狭小,目前仅能提供228个车位,一直存在停车难问题,对此,医院出台了不允许本院职工进入院内停车的规定,最大限度保证患者停车。
院长郭冰表示,本次活动对八医的建设既是动力又是压力。在未来的日子里,八医会一如既往的向市民提供更加优质的医疗服务,确保医疗安全质量,创新开展各项便民利民活动,为岛城人民的健康保驾护航,为实现病有良医目标,努力打造青岛北部区域医疗“航母”。
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