“送汤药上门”服务是青岛市卫计委为更好地发挥中医传统医学优势而推出的一项服务创新模式，是改善医疗服务行动的具体举措， 青岛市中西医结合医院作为本次 “送汤药上门”服务试点工作的牵头单位，且作为青岛市唯一一家三级甲等中西医结合医院，有责任也有能力承担起岛城百姓在健康、养生保健、养老康复等方面对中医药服务的需求，并切实做好“送汤药上门”的服务工作。
青岛市中西医结合医院将以 “送汤药上门”服务为契机，抓好煎药质量、服务能力、监测督导等方面建设，用“爱心、细心和恒心”确保该项服务的“便民性、专业性和持久性”，让更多工作繁忙、煎服麻烦的患者感受到代煎送药上门服务的便利性，节省患者时间和交通成本；医院将以完善的中药饮片采购、验收制度、先进的煎煮设备、专业中药师的全程指导来保证药品的质量和疗效；让患者感受到便民性和专业性的同时，医院将做好无缝隙随访，虚心采纳者患者建议意见，把患者需求放在首位，做好从配方到配送全过程的严格审核，并做好患者（除配送信息外）信息的保密工作，确保该项服务高效持久。
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