青岛市第三人民医院迁入新院以来，各项配套设施不断完善。为全面落实市卫计委深化“三增一禁”专项行动中提出的“进一步完善患者回访制度，实施主管医生回访工作”的要求，有效促进沟通，改善患者就医感受，引进了专业软件系统“爱生患者随访平台”，此软件系统经过三个多月改进完善、安装调试、使用培训，现已进入初步运行阶段。
“爱生患者随访平台”终端设在医院随访中心，在15个临床科室设有分支，实现了医院二级随访的科学管理模式，完善了对患者院外阶段的呵护管理。此软件利用现代计算机、通讯、互联网技术，通过电话、短信等多种形式，在医院与患者之间搭起沟通的桥梁，使患者能够得到持续的关怀和专业的医后指导，帮助医生对病人跟踪观察，集科研、满意度调查和医德医风调查于一体，使我院的随访工作更加科学化、现代化、数字化，从而更好地服务于患者，使它成为提升医院品牌形象以及综合竞争力的得力助手和有效工具，以便不断提高管理和服务水平，更有效地吸引患者、更好地服务患者、更持久地留住患者。
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