11月5号 ，青岛市市立医院举办“医院开放日”活动，丁书记针对医院通过畅通“急救绿色通道”、推行MDT（多学科协作）工作模式、开展“优质护理服务工程”、创新服务举措、改进医患沟通方式等手段，全方位为患者提供高效、便捷、优质医疗服务的各项工作成果，向社区代表、人大代表、政协代表和新闻媒体代表做了详细的汇报交流。
医疗水平全面提升 医疗服务精益求精
据丁书记介绍，市立医院始终把改进服务流程和改善就医感受作为工作目标，致力于为岛城人民打造可信赖的“生命绿洲”，“目前市立医院拥有消化内科、神经内科、心脏中心、普外科、产科等15个山东省重点专科；拥有青岛市医疗卫生A类重点学科3个、B类重点学科13个、学科带头人15人、优秀青年医学人才20人，医疗整体水平正在大幅度提升，”丁书记介绍道，“医院正在深化与国内外一流医院的技术合作，学习他们先进的诊疗技术，不断打造优势学科，提升专业技术水平”。
据悉，市立医院的流动导诊已实现“一体化护理服务流程链”。门诊导医实行站立式、迎前式、流动式服务，主动问询、接待病人，为前来就诊的病人提供咨询、分诊服务，帮助患者熟悉了解就诊流程，陪同有特殊需求的病人完成诊疗。
在护理服务方面，市立医院创建了“优质护理亲情服务模式”，“母婴床旁护理模式”、“糖尿病个性化全程教育模式”，实现了护理服务专业化、专病化、专人化、专护化。
据介绍，为了给市民提供更加优质高效的诊疗服务，市立医院还推出了“知名专家”门诊，16名专家涉及神经内科、消化科、心内科、呼吸科、普外科、肿瘤科、疼痛科、肝胆外科等科室。为保证“知名专家门诊”含金量，除了推出重磅专家，医院还在国际门诊辟出候诊专区，设置了环境优雅的独立诊室，每诊室配专职护士一名，全程为病人提供优质、高效、体贴的就医服务；外籍病人由翻译人员全程陪同协助诊疗。
细节之处显温馨 多项举措暖人心
据了解，市立医院成立了病人服务中心，尽可能多地开展便民服务项目和措施，为就医病人提供诊前、诊中、诊后一体化服务。中心为病人提供健康咨询、预约专家、预约检查等医疗服务；为患者提供纸杯、纸巾、老花镜、针线包等日常用品，向患者免费提供轮椅等形式多样的服务。
此外，记者在门诊大厅发现，增设的手机加油站受到了很多病人及家属的欢迎。据了解，门诊服务总监在巡查过程中发现，经常有就诊病人或家属因手机没电，且没带充电器，造成无法与其他亲属及时反馈就诊信息而焦急万分的情况。为此，医院出资购买了手机加油站，10月初在门诊大厅安装调试完毕。手机加油站可为苹果、三星、ipad等12种不同品牌的手机或平板电脑提供免费充电服务，贴心的服务得到很多病人及家属的好评。
此外，据市立医院工作人员介绍，患者可以利用医院的检查预约系统，合理安排不同类别的个性化检查、诊疗，可以明显减少排队次数，缩短在诊疗过程中的等候时间。比如，患者之前如果要做三项不同科室的检查，就需要排三次队，就诊人数较多的时候就比较耽搁时间。现在通过检查预约系统，患者可以在一天之内完成检查，提高就诊效率，节省宝贵的诊疗时间。
据悉，市立医院定期组织专家到社区进行健康讲座，根据季节气候变化，有针对性地提供专题健康教育讲座。大大提高了社区居民的保健、预防、康复意识，将三级甲等医院优质的医疗服务送到了基层社区。目前，进行传染病、慢性疾病、妇女保健、中医养生、心理健康、口腔、眼睛等疾病预防与保健等健康讲座、健康咨询、义诊40余次，直接受益人约5000多人次。
开放日当天，市立医院东院正在举行骨科的义诊活动，细致专业的免费义诊，图文并茂的健康宣讲，免费为市民测骨密度的举措，无不体现出市立医院真情为患者服务，贴心为市民着想的医疗理念。
青岛市市立医院各项举措全面提升医疗卫生服务水平，为广大患者提供优质高效、便捷温馨的诊疗服务，为打造岛城人民可信赖的“生命绿洲”而不懈努力。
