开发区第一人民医院：五个持续巩固创“二甲”成果 改善患者就医体验

三级医师查房观摩

青岛开发区第一人民医院以四个持续进一步强化医疗质量安全，巩固创“二甲”成果，改善患者就医体验，推进医院等级晋升成果有效转化为促进医院发展、造福区域百姓的创建目标。

一是医疗质量持续提高。医院领导每周三次参加临床科室交接班，持续加强查房、与患者沟通、下医嘱、写病历、做手术、打针、发药等与患者密切相关的日常工作的管理，从细节做起，强化医疗核心制度的落实、加强医疗安全隐患排查，对重点部门、重点环节、重点时间和高危环节加强管理，严把输血适应症，对大量输血严格审批和把关，保障患者安全，促进医院医疗质量持续改进和提高。

二是合理用药得到持续改善。医院加强抗菌药物临床应用督查力度，对抗菌药物临床应用实施动态监测，每月通报相关数据，落实奖惩措施，做到持续改进。临床药师指导医生用药，并协助临床做好药品不良反应的处理工作并调查分析原因，以保证临床用药安全。

三是医保管理持续改进。结合医院实际，制订了医疗保险服务的管理规章制度和定期考评医疗保险服务工作计划，不断加强医保工作的细化考核。利用有限的资金为参保人员提供高质量、价廉、优质的医疗服务。

四是就医环境持续改善。医院在改善住院、门诊环境、增设收费窗口，铺设彩色地标和规范医院导向标识的基础上，在门诊大厅及各楼层增设便民设施，配备足够的侯诊椅，提供免费饮水机、一次性水杯、轮椅、检验单和胶片自助打印设备等，通过显示屏、触摸屏及时向患者公开专家出诊、服务流程，确保患者清清楚楚看病。

五是优质护理服务质量持续提高。医院坚持“以患者为中心”，改进护理服务,加强基础护理，持续开展人性化、差异化、零呼叫、人文护理、延伸服务和拓展服务，使优质护理服务深入患者内心。

• 上一篇: 青岛医疗系统招聘开始报名啦！
• 下一篇: 青岛市精神卫生中心：物质成瘾与饮酒问题