青岛市开发区第一人民医院以二甲复审为契机，坚持以评促建、以评促改、评建并举、重在内涵的方针，围绕质量、安全、服务等方面，进一步明确职责，完善制度，尽最大努力让患者满意。
一是通过制度再造规范工作程序。医院建立完善规章制度长效机制，修订了医疗质量考核标准，理顺了各级各类人员岗位职责，突出完善了门急诊管理制度、住院与手术患者医疗质量管理制度、临床路径管理制度、危机值报告制度、传染病与医院感染管理制度和医疗风险与技术管理等制度，强化职工对规章制度的学习，让规章制度深入人心。
二是通过技术再造发展专科特色。医院充分利用特色专科优势，不断提高技术水平，骨二科、普外二科、妇科这些院内重点专科开展了断指再植、肝癌规范化切除术和腹腔镜下巨大肿瘤摘除等高难度手术，为区域内百姓解除病痛。普外一科、普外二科、眼科和骨三科常年聘请全国知名专家定期来院指导手术，医务人员的业务素质普遍得到了提高。近一年来，共在各种医学刊物上发表学术论文200余篇，出版专著27部，获得国家专利91项，科学技术奖10项。
三是通过服务流程再造提高服务质量。医院就医环境持续改善，改造了门诊楼和内科楼，使就诊和住院环境更加舒适，科室布局更加合理；完善了医院标识管理，铺设彩色地标；增设妇产科和夜间门诊收费窗口。从挂号便捷、治疗规范、护理规范，到医生护士的洗手、事无巨细，真正做到了让患者安全舒适。
四是通过安全管理再造保障医疗安全。医院将“查对制度”落实情况纳入常态化质量管理；加强“特殊药物使用管理”，提高患者用药安全；规范临床用血管理，保障用血安全；重点督导临床对新增检查危急值（临床检验、病理、医学影像、电生理检查）项目的知晓、执行情况；敦促“危急值”报告的信息化管理，确保危重患者得到及时、有效诊治。
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