
今天来海慈医疗集团就医的张大姐发现了一个新变化,原本要跑好几趟路完成的服务,现在在一楼门诊综合服务中心一下子就解决了,原本要乘扶梯到二楼的方便门诊开药的患者也感觉更方便了,在综合服务中心一下子都解决了。张大姐高兴地说现在好几项服务都集中在一起为患者服务,省去了患者来回奔波的麻烦,感觉真是方便多了。
据海慈医疗集团门诊部工作人员介绍,在前期开展优质医疗服务举措方便群众就医的基础上,经过调研和倾听患者的心声,在门诊一楼大厅设置门诊综合服务中心,于6月9日正式启用。此举措以更好地服务患者,为病人及家属提供方便快捷的服务为宗旨。在国医堂一楼门诊综合服务中心看到,原本设在国医堂二楼内科诊区的方便门诊也迁入其中,更加方便患者。同时将预约服务、退费服务、医保服务、综合服务等职能合并其中,极大地方便了患者就诊。
今年以来,海慈医疗集团继续开展医疗服务和技术水平双提升工程,开展了创新服务举措等活动,各科室结合自身工作特色,开动脑筋,相继推出了多项人性化方便患者的优质服务举措,如功能检查科的分时段预约、中草药房的“七连包”,设立门诊综合服务中心等优质服务举措,从患者角度出发服务患者,这些优质服务举措受到了患者及家属的一致好评。
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