72岁的王大娘上次来海慈医院住院治疗,需要B超检查,一早来到功能检查科发现同样和她一样当日检查的患者已经排成了长队,因此等候时间较长,老人感觉不太方便。近日,她再次住院,发现b超预约单上已经注明了具体的时间段,就不需要老人家一早去排队等候做检查了,预约检查时间段落实到每个小时,按照时间到功能检查科就可以直接做检查,减少了等候时间,方便了患者。
创新服务举措 让患者感受到服务的温馨细致
海慈医疗集团功能检查科每月承担着繁重的检查任务,月检查量达一万人次,为了更好地为患者服务,科室人员加班加点,不断优化服务流程。近期,科室进一步完善了以每小时时段预约为方法的新预约制度。由各病房提前将彩超申请单送至功能检查科预约,根据病情需要、项目数量等情况统一规划、科学安排检查时间。科室人员每天早晨6:30分就提前上岗,保证患者按照预约时间随到随查,减少等候时间。如有急、危、重症患者,科室开通绿色通道,第一时间提供检查。下一步,海慈医疗集团将增加新的检查室和仪器,以不断满足广大患者的需求。
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