为方便患者就医，打造患者信任和满意的医院，开发区区第一人民医院以“双提升服务”为切入点，从提升患者满意度出发，采取“五个一”举措着力解决患者最关心的就医问题。
“五个一”举措是一线、一网、一表、一会、一箱。具体是：一线是一根电话线，通过电话随访，了解患者需求，全年共电话随访患者15679人次；一网是通过医院网站和微博征集患者意见，医院网站设有患者留言栏，可以及时收集患者的意见和建议；一表是一张病人满意度调查表，医院每月定期到临床科室发放病人满意度调查表，全年共发放3700余张；一会是社会监督员座谈会，通过召开社会监督员座谈会及时了解社情民意，以促进医院更好发展；一箱就是征求患者意见箱，在医院门诊大厅和每个科室都设有征求意见箱，以方便患者反馈意见。
通过采取以上举措，开发区第一人民医院共收集整理各类意见和建议180余条次，针对这些问题，医院对各项工作及时进行改进，如组建流动轮椅队，新建B超候诊厅和内科候诊厅，360度导医服务，拓宽简易门诊服务范围等举措，极大方便了患者就医，促进了医患和谐，提高了患者的满意度。
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