青岛市开发区第一人民医院普外一科把医疗质量和医疗安全放在各项工作首位，深入贯彻落实 “双提升工程”活动。加强科室管理，规范服务行为，强兵利器，按照“精、严、准、深、细”标准打造患者信任科室。
一是专业技术求“精”， 普外一科积极开展腹腔镜肿瘤根治手术，开展腹腔镜结肠镜双镜联合、腹腔镜胆道镜双镜联合技术。改良传统甲状腺癌手术切口：采用横弧形切口和隧道技术完成甲状腺全切及颈淋巴结阔清手术，力求手术精益求精，达到小切口美容效果。
二是执行制度求“严”，科室严格落实医疗核心制度，认真执行院内快速有效会诊制度，严格落实床头交接班和夜间、节假日医疗查房制度，确保科室质量安全。
三是看病问诊求“准”，针对甲状腺疾病的发病逐年上升这一趋势，加之甲状腺癌早期无特殊临床表现，普外一科认真对待每一位患甲状腺疾病的患者，做到早发现，早诊断、早治疗，减少误诊、漏诊，诊断力求精“准”。
四是医患沟通求“深”：普外一科医生用心与病人进行首次床旁沟通，与病人进行“深”入的术前沟通，责任护士把健康教育贯穿于整个病人住院的全过程，并延伸到患者出院随访。
五是优质护理求“细”， 优质服务“始于细微，见于平凡。科室结合实际，从方便患者出发，注重每个细小的环节，增设不同内容温馨提示卡、真情联系卡、爱心健康教育卡，设置便民针线盒，冬季输液时，先把手捂热，再为病人输液，输液后帮病人盖好被子等，使病人充分感受到细微的关爱。
标签：青岛市开发区第一人民医院 医疗服务 医患沟通
