青岛市第五人民医院医疗服务展 细节入人心

当前全院党员干部正在如火如荼地开展党的群众路线教育实践活动，为使教育实践活动与医疗服务质量两手抓、两不误、两促进，全院职工积极响应院党委的号召，建言献策，亮出金点子，以患者为中心，把服务细节化。于2013年8月15日下午举办了“青岛市第五人民医院医疗服务细节情景展示”活动，每项医疗服务细节以情景剧的形式展现，节目精彩纷呈，现场掌声阵阵。院领导和各科室代表观看了此次活动。

活动共设置了9个节目，分别为“名医用药指导”、“信连心，温情短信息”、“西药房细节服务”、“塌渍塑性圈”、“音乐让手术变得轻松”、“爱心降糖包”、“温针防灼垫”、“中药暖宫汤”和“爱心敷”。其中 “信连心，温情短信息”节目展示了老年病科以短信形式告知家属老年患者的最新病情和健康指导，促进医患之间交流，让患者在医院住得舒心，家属也放心的生动场景；“中药暖宫汤”节目演绎了妇科如何将贴心服务融入护理工作中，为流产术后妇女提供以红枣、红糖、枸杞、益母草为主要成分的暖宫汤，不仅帮助患者顺利度过术后恢复期，更将五医人的真情送到了患者的心窝里；在最后登场的“爱心敷”节目中，风湿科的白衣天使们为我们展示了如何巧用自制盐布袋、中药降压袋为患者解决病痛，体现了中医治病“简、便、验、廉”的精髓，更值得一提的是，在此节目中还有一名来自风湿科的患者彭卫友情出演，在节目末尾，她声情并茂地讲述了自己二十余年就诊于本院风湿科的亲身经历，并对全体医护人员精心治疗呵护的行为一再表示感谢，感动了场下所有观众。

活动最后，丁院长做总结讲话，既对医院上下注重细节服务所取得的成绩表示了肯定，又对今后医疗技术的提高方面提出了要求和期望，丁院长指出，技术与服务，两者缺一不可，细节服务为我们赢得了患者的称赞，接下来如何提高技术更是任重而道远，希望通过本次活动，各科室之间加强学习交流，继续推广便民惠民的新举措，党员干部更要起到先锋模范作用，及时发现并解决患者、群众最关心的问题，更好地推动“双提升工程”和党的群众路线教育实践活动的开展，为群众做好事、做实事，也为医院发展共同描绘美好的蓝图。

信连心，温情短信息——老年专护科

名医用药指导——神经内科门诊

爱心敷——风湿科

中药暖宫汤——妇科

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