今年以来，海慈医疗集团深入开展了“双提升”工程，在各科室开展了“医疗服务细节展示活动”，从细节入手，为患者提供优质的服务。目前已收集提升医疗服务“金点子”80余个，集团组织专家进行了评选，一些实用可操作性强的服务举措将在今后的工作中广泛推广应用，以推动医疗服务再上新水平。
常年举办公益讲堂满足患者养生保健需求。海慈医疗集团血管外科每周四上午定期举办“关爱血管健康”公益讲堂。为预防、早发现、早治疗血管疾病，普及外周血管疾病防治及自我居家管理知识，由专家讲授有关血管外科疾病的防治知识，为患者建立血管疾病健康档案，并给予个性化的健康教育和指导。共为100余名有症状的患者进行了健康指导和干预治疗。
优质服务举措方便术后患者。普外科手术患者多，术后引流管道多，患者思想顾虑大，往往因为管道问题不敢翻身、活动，甚至不敢下床活动。为解决此问题，科室护士本着改造服务流程，规范服务标准，做到“病人身上无小事”，为病人提供高质高效的护理服务，对原有护理包进行了改进，获得患者和家属的一致好评。具体做法是：将原有护理包进行改进：护理包正面使用透明材料，方便随时观察引流液的量、色、性质；包带设计成长度可调节包带，可根据患者身高、引流管位置调节包带长度；护理包底部留取一个6厘米小口，可将引流袋下口从小口中穿出，方便引流液倾倒。
开通药房关爱通道。针对集团草药房取药量大，病人等候时间较长等特点，药剂科工作人员开动脑筋推出关爱通道服务举措满足一些特殊患者的需要。由于草药的调配时间较长，无法做到立等即取，这就给一些特殊的病人带来了一些不便，如高热、婴儿、老人及外地的患者等。集团草药房针对一些特殊病人开通了关爱通道。38.5ºC以上的高热病人， 75岁以上的老人，三岁以下的儿童 ，外地就医的患者都可以通过关爱通道拿到草药。
肛肠科金点子小垫圈大用途。肛肠科病人因为手术部位的特殊性，术后下床活动后，坐位是病人比较痛苦的体位，因为直接接触刀口，疼痛会加重，针对病人这一问题，科室护士一起想出可否用垫圈将刀口隔离出来，一、可以避免坐位直接接触刀口造成疼痛加重，二、直结肠癌症的患者术后卧床时间比较长，局部应用垫圈，可以预防压疮的发生。医护人员定制了肛肠科病人专用的垫圈，整个垫圈直径约30厘米，中间的圆圈直径约20厘米，周围用珍珠棉填塞紧密，避免了过硬使病人感觉不舒适，过软起不到保护作用，投入临床使用一年来，受到了病人的好评。
