八医根据市卫生局“双提升工程”的部署和要求，近日专门成立了以郭冰院长、张红梅副书记为组长的领导小组。要求全院医务人员以人民群众满意为目标，在改善患者就医感受上下功夫，努力为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
一、努力提升医疗技术水平。
（1）以争创“三甲”医院为目标。把学科建设与提高医疗技术水平相结合，提升学科专业技术实力和影响力，整体推动学科建设的均衡发展，挖掘潜能，并不断加强中青年骨干的培养，发挥他们的睿智。
（2）以院领导召开医疗、医技科主任座谈会为契机，制定适合本科室医疗技术水平提升的具体措施；充分发挥高层次人才在学科发展中的引领带动作用。加大对疑难、重大疾病的研究力度，并增强专业间协调合作，提高综合救治危重症疾病的能力。
二、努力提升医疗服务水平。
（1）推行卫生行业服务标准化：建立健全各类医疗服务标准，“十大”窗口严格实行规范化服务，尽量节省患者等候时间；便民惠民服务常态化、制度化：全面推行24小时预约挂号服务；开展延时门诊、无节假日门诊、错峰服务和分时段诊疗等服务；病人服务中心要实现集门诊、临床和综合服务为一体的医前、医中、医后的人性化服务。
（2）改善患者就医感受：开通“健康教育频道”，为住院患者播放健康宣传片；积极开展健康大讲堂、专家进社区、健康知识展板巡展等“健康社区行”系列活动；全面实行“先诊疗、后结算”服务模式；继续实施“优质护理服务示范”工程；推行家庭责任医生制度；深入实施“志愿者温馨服务”工程。
（3）加强职业道德教育，强化医德医风考核：健全行风综合评价体系，规范医德考评机制；畅通信访举报渠道。
（4）加强医院文化建设，增强职工队伍的凝聚力和荣誉感。
（5）积极开展卫生新闻宣传活动，努力营造良好的舆论氛围。
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