5月3日上午，青岛市第五人民医院在三楼会议室举办“院长谈服务”活动。医院邀请了青岛电视台、青岛晚报、青岛新闻网、青岛人民广播电台等媒体、对口记者参加了活动。院长丁文龙、党委书记刘敏参加活动并陪同记者参观了改造后的门诊和住院病房。
丁文龙院长首先向记者们通报了创建“人民满意公立医院”和开展“三好一满意”活动以来取得的成绩和工作亮点，在第三方满意度测评中青岛市第五人民医院满意度名列前茅。在青岛市第五人民医院的不断创建中，医院硬件设施得到进一步改善，学科水平得到进一步发展，进一步满足西部老居民、新居民的就医需求。现阶段创新人性化服务模式、推进优质护理服务将成为医院工作的重点。丁院长介绍到：“我院秉承‘中西合璧，保您健康’的服务理念，各项优质服务举措不断创新，门诊楼有原来得600平米扩大到现在的2000平米，门诊各科室更加集中，就医流程更加合理，改造医院花园、栽植绿化带、设置凉亭花廊，为患者提供一处待诊休闲场所，并拆资500万更新部分常规设备、购置学科发展专用设备，不断提升医院的综合能力。在惠民方面，医院将继续在每月第二个周的周三开展“一元专家号”，继续推行预约服务，实行电话、网上预约诊疗，为资深专家开通个人微博，开设夏季延时门诊、全年无节假日门诊，从而方便了患者。各临床科室设置医患沟通栏、护士导示牌、养生保健角，还在住院病房的卫生间安装抽纸盒、肥皂盒、为患者提供纸巾、香皂；制作出院小药盒、温馨指导卡并根据出院患者不同病情附赠个性化康复指导单，提供中医膳食指南，为出院患者提供爱心服务布袋等，这些细节让患者和家属感受到家的温馨和温暖。
随后记者们就各自关心的问题与青岛市第五人民医院领导进行了沟通和交流， 并给予合理性建设意见。院领导在认真听取后表示，医院在下一步工作中将继续突出中西医结合的特色优势，不断提升医院服务综合能力，为建设市委市政府提出的幸福宜居城市做出新的贡献。
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