三医展开标准化护理服务培训

四月二十二日，医院职工礼堂洋溢着隆重而热烈的气氛，由三医护理部组织、宣传科协助参与的标准化护理服务培训正式拉开帷幕。这次培训是三医全面加强临床护理工作，改善护理服务，开展“优质护理服务示范工程”活动重要内容，是适应向现代护理服务模式的转变和医院即将迁建升级的需要。年初护理部会同有关部门精心研究制定了2011年标准化护理礼仪、服务敬语、普通话培训方案，并向全院发出倡议，率先开展了这次培训，通过此项活动扎扎实实的提高服务质量。

　　首批参加培训的人员由各科护士长和选拔的护理骨干共４０余人组成。培训第一阶段以标准化服务礼仪为重点。为了提高培训效果，特从航空公司聘请了专业老师任教，以空姐服务标准为范本进行系统的基本礼仪学习和现场演示教学，做到理论与实践相结合，力求通过培训，使护理服务礼仪达到标准化要求。

马振亮副院长参加了开学仪式并讲话。他要求参训人员要充分认识护理服务在病人心理和治疗康复中的重要性，以科学态度从细节入手，严格要求、一丝不苟的搞好这次培训，为今年创建“优质护理服务示范病房”活动和医院标准化升级工作带个好头、打好基础。

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