3月1日，青岛市第八人民医院心内科收到患者蔡德田的一封感谢信。信中讲述：“他曾被邀请到多家企事业单位做‘强化服务职能、改善服务态度、提高服务质量’的主题培训，深知服务工作的不易；也曾到全国多家知名医院就诊看病，感慨至深：‘八医心内科医护人员德艺双馨不多见。’”
信中写道：我因心脏病于2月17日入住心内科，经过近半个月的治疗，病情明显好转。尽管时间不长，但感慨良多：心内科团队充满了正能量，德艺双馨，团结向上，服务上乘，敬业爱岗。大医精诚，医者仁心。全科医护人员对工作勤勤恳恳、精益求精；对患者关怀备至，体贴入微；真正做到了想患者所想、急患者所急、解患者所难、帮患者所需；真正做到了五心合一：热心、细心、知心、耐心、爱心；与患者面对面、心贴心、视患者如亲人。这是源于我近年来带老伴到中国医学科学院肿瘤医院、协和医院、北京医院、北京妇产医院、北京康复医院、青岛多家大医院看病；我还被多家企事业单位邀请做“强化服务职能、改善服务态度、提高服务质量”培训，也曾遇到过不少较好的医院和科室，但像八医心内科团队如此团结阳光、服务态度如此好、服务技能如此强、服务质量如此高，还真不多见。
信中还写道：我从事服务工作多年，主要处理重大工伤工亡事故，曾面对过无数起悲痛欲绝的工亡职工的亲属。我深知做好服务工作对伤者、死者亲属安慰的重要性。八医心内科优质高效的服务，是我学习的榜样，为我今后授课提供了非常生动的典型案例。我时常教育孩子们：你们虽然在政府机关工作，但本质是全心全意为人民服务，八医心内科医护人员是值得你们学习的榜样，希望你们把这种高尚品质发扬光大！我衷心祝愿八医医护人员事业如日中天、心情阳光灿烂、收入地覆天翻、家庭幸福康健、未来风光无限！
青岛市第八人民医院心内科医护人员一致认为：“这样一封感谢信既是对我们工作的肯定，也是对我们的鞭策和激励。病人对我们的些许信任和理解就是给我们最大的鼓励。”
作为青岛市重点学科的心内科，急诊介入技术一直走在市级综合医院前列，科室在打造核心竞争力的同时，不断提升综合服务能力，践行着“心心相印，血脉相连”的服务理念。
同时，青岛市第八人民医院心内科与崂山区卫生服务中心、辖区街道卫生院联合建立了“心梗急救微信群”，实现“基层—院前—上级医院”的无缝衔接。在遇到紧急情况时，基层医务人员可通过微信群进行会诊、对患者进行简单急救，并迅速联系青岛市第八人民医院心内科转运患者，青岛市第八人民医院第一时间做好诊疗准备工作，为救治危重重症患者尤其是偏远山区患者赢得了宝贵时间。今年以来，已有20余位急性心梗患者得到了有效快捷救治，急诊介入治疗患者已达100余例。
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